Cambios, Devoluciones y Garantias

CAMBIOS
Nuestras joyas tienen cambio siempre y cuando lo realices dentro de los treinta días calendario a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en perfecto estado sin usar y con su respectivo empaque.

El producto por el cual realices el cambio debe ser de igual o mayor valor, no hacemos devolución de dinero. Los costos de transporte relacionados con el cambio del producto serán cubiertos en su totalidad por ti. 

Para solicitar el cambio debes contactarnos a travès del medio usado cuando hiciste la compra. 

DEVOLUCIÓN 
NAMU te da la opción de devolver tu pedido hasta el día quinto de la entrega de tu producto.

El producto debes devolverlo   en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte relacionados con el cambio del producto serán cubiertos en su totalidad por ti. 

Para solicitar la devolución debes comunicarte con nosotros, informando la intención de devolución sin que ésta supere el tiempo estipulado que mencionamos arriba. La devolución no aplica para productos en descuentos especiales. 

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas te devolveremos  la suma total abonada, sin que se proceda a hacer descuentos o retenciones y dispondremos  de máximo treinta días calendario para dicha devolución.

GARANTÍAS
Nuestras joyas tienen garantía de noventa días calendario contados a partir de la fecha de compra. Pasado este tiempo te  ofrecemos servicio de reparación con un costo adicional, el cual se te informará  una vez revisada la pieza. Los gastos de envío corren por tu cuenta. 

La garantía aplica para defectos de fabricación. Ninguna garantía aplica para daños por mal uso o daño accidental (Consultar sección -cuidado de las joyas-). Para solicitar la  garantía del producto debes contactarte con nosotros.